Сфера услуг. Клиент всегда не прав

В этом выпуске программы «СССР. Знак качества с Гариком Сукачевым» поговорим о том, что советский человек изящно называл «ненавязчивым сервисом». И как тут не вспомнить, легендарную фирму «Заря». Монополиста бытовых услуг в Стране Советов. Там, уникальный случай, совмещались несовместимые услуги. Хочешь, Деда Мороза пришлют, хочешь – маляров. А советские магазины... Вежливость, что скрывать, в сфере торговли была тогда «ненужным рудиментом». Все магазины были государственными, и продавцам не нужно было бороться за покупателя. Советская парикмахерская – это дешево и сердито. В мужском зале с клиентами долго не церемонились. 15-20 минут – и на выход. Женщины могли рассчитывать на большее: мытье волос, стрижка, укладка. Культовой фигурой, ставшей героем бесчисленных анекдотов, в советскую эпоху был... сантехник.